Hochspezialisierte Unternehmen stellen besondere Ansprüche an die eingesetzte Unternehmenssoftware.

So muss die Lösung in der Lage sein, sämtliche Geschäftsprozesse abzubilden. Ein Produkt von der Stange reicht hier vielfach nicht aus; häufig müssen individuelle Anpassungen am eingesetzten Softwarepaket vorgenommen werden. Dies kann etwa der Fall sein, wenn zusätzliche Software von Drittanbietern im Einsatz ist, die über Schnittstellen angebunden wird. Oft müssen Module erweitert werden, etwa um eine exaktere Disposition von Mitarbeitern und Material zu ermöglichen.

Besonders wichtig ist in diesem Zusammenhang ein kontinuierlicher und auf Langfristigkeit angelegter
Austausch zwischen Anbieter und Anwender. Denn nur ein Software-Hersteller, der das Geschäft seiner Kunden genau kennt, kann angemessen auf die wechselnden Bedürfnisse der Unternehmen reagieren.